Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xử lý nạp rút và hỗ trợ tài khoản.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông chia sẻ bên thứ baQuyền truy cập tài khoảnXoá dữ liệu theo yêu cầu
ksm 66 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Mở yêu cầu quyền riêng tư với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi có đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất, kể cả các trường hợp liên quan đến ví điện tử hay xác minh tài khoản.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, phù hợp cho các yêu cầu khẩn về tài khoản hay ví điện tử.
Email Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần cung cấp thêm tài liệu xác minh hoặc yêu cầu xoá dữ liệu theo quy trình chính thức.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập tài khoản và mở mục hỗ trợ để gửi yêu cầu quyền riêng tư — lịch sử yêu cầu được lưu lại để bạn theo dõi tiến trình xử lý.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành hằng ngày, không chỉ là cam kết trên giấy. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi quản lý dữ liệu của bạn.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hoá SSL. Điều này áp dụng cho cả các phiên giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý áp dụng tại khu vực hoạt động. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, sửa đổi hoặc xoá thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong thời gian quy định theo pháp luật địa phương.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ chuyển cho đối tác thanh toán nội địa khi cần hoàn tất giao dịch, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để xử lý.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy định pháp luật địa phương áp dụng tại khu vực của bạn, bao gồm thời hạn lưu giữ bắt buộc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trên điện thoại. Cookie phân tích ẩn danh giúp chúng tôi hiểu cách bạn sử dụng trang để cải thiện dịch vụ.

Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hoá SSL trong quá trình truyền tải. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví điện tử trên hệ thống của mình.

Chính sách áp dụng tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép truy cập. Khi có cập nhật, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.