Tham khảo

Quy định khi dùng dịch vụ ksm 66

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ksm 66, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này — bao gồm quyền tài khoản, điều kiện thanh toán và phạm vi sử dụng hợp lệ.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
ksm 66 Quy định khi dùng dịch vụ ksm 66
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi cụ thể về điều khoản — ví dụ quyền yêu cầu đóng tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc cập nhật thông tin cá nhân — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến điều khoản trong thời gian sớm nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vòng vài phút cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại phản hồi chính thức.
Hỗ trợ tài khoản Các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trong phạm vi điều khoản được xử lý qua bộ phận tài khoản.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu như thế nào

Bảo mật tài khoản là phần cốt lõi trong điều khoản của chúng tôi. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên hệ hỗ trợ — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Chúng tôi có thể yêu cầu giấy tờ tùy thân khi xác minh lần đầu hoặc trước một số giao dịch rút tiền để đảm bảo khớp với tên tài khoản đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xuất dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính — bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi

Để sửa thông tin cá nhân, cập nhật ví liên kết hoặc yêu cầu đóng tài khoản, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng tại ksm 66. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua chat trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản hiện hành.

Mỗi người chỉ được mở một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền tạm khóa để xác minh theo đúng điều khoản đã đồng ý khi đăng ký.

Có. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải đứng tên trùng với tài khoản đăng ký. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị từ chối theo điều khoản thanh toán.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp. Chúng tôi xử lý yêu cầu đóng tài khoản sau khi xác minh danh tính và kiểm tra số dư còn lại.

Thông tin cá nhân chỉ dùng để vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch và hỗ trợ tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt.